講師派遣について

　宿屋大学では、ホテル業、レストラン業などの企業様の社内研修のために講師派遣を行なっています。
ホテルマネジメントの各分野において、理論と経験を十分に兼ね備えた国内トップレベルの講師と契約しています。
企業様のニーズに合わせて、最適な講師を選定し、最善の研修プログラムを提案させていただきます。
まずは、お問い合わせください。

 

●講師リスト　http://yadoyadaigaku.com/koushi/index.html
●連絡は、近藤まで　kondo@yadoyadaigaku.com、Tel. 03-3202-7480

 

【お薦め出張研修】

●独自の「サービスの質を高めるフレーム」を一緒に創る研修コンサル

●中谷彰宏のリーダーシップ＆チームビルディング
　　　　　〜ワークショップで学ぶ元気な組織の作り方

●ホテル業界理解講座　〜 よくわかるホテルビジネスの仕組み

 

 

ミステリーショッパーのご案内

　ミステリーショッパーとは、顧客視点による覆面調査のこと。調査員が実際に利用をして数々のチェック項目に対し評価します。
　ホテルマネジメントのビジネススクールである宿屋大学には、そのノウハウ、実績、ホテル業を知り尽くしたプロの調査員を有しています。そうしたプロの調査員による覆面調査を実施し、現状をレポート、問題をあぶりだし、改善策を提案します。表面的なレポートだけではなく、問題の根本原因を深掘りし、有効な解決策を導き出し、次のアクションにつなげます。

 

【費用】１泊２日の調査＆分析レポート　200,000円（税別、交通費実費）〜

 

サービスマナー研修のご案内

　高級シティホテルで長年勤めたサービスのプロである講師が、ホテルの接客、サービスとはなにか、お客さまを感動させファンにしてしまうサービスとはなにかを伝えます。
高級マンション、銀行など、ホスピタリティという付加価値を必要とするビジネスをされている企業さまに、ホテルのサービスを伝えます。

 

【費用】一日研修　200,000円（税別、交通費実費）〜　　※応相談

≪研修内容≫
○サービスとホスピタリティの違い（講義）
○身だしなみ（頭髪、ユニフォームの着こなし、ツメなど）
○あいさつ、姿勢、動作
○接遇の基本
○敬語の使い方
○ etc

 

サービスマニュアル作成のご案内

　一流ホテルで作成し、使われているサービスマニュアルと同じクオリティのサービスマニュアルを貴社のために作成します。
「必ず知っておかなければならないマスト事項（サービス手順、あいさつ、服装・頭髪など）のマニュアル」、「毎日引き継ぎのとき、出勤のときのチェックリスト」、「いざというときのトラブル対応的なマニュアル」などを作成いたします。

 

【費用】360,000円（税別、交通費実費）〜　　　※応相談

 

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