神奈川県箱根町の勝俣浩行町長は10日、2028年4月をめどに宿泊税を導入する方針を明らかにした。先行自治体と異なり、使い道の柔軟な普通税とすることも検討するというニュースです。
＜今朝のつぶやき＞
おはようございます。
先週、とあるホテルの視察をさせていただきました。
どのスタッフからも一生懸命さが伝わってきており、大変好感が持てる接客でしたが、クオリティにはバラつきがあり、まだまだ大いに伸びしろが期待できるな、と感じました。
私も若きベルボーイの頃、あまりグッドコメントを獲得できず悩んだ時期もありましたが、お客様の期待を分析して、目指す方向性や価値観をチームで合わせていくことで自分なりの期待を超える接客を会得した記憶が蘇りました。
お客様に好感が持たれるコミュニケーションを元々備えている人もいれば、そうでない人もいる。
このバラつきを平準化させて、個人の能力だけでなく、チームの力に変えていくのも人材育成の目指すべき姿なんだと感じた次第です。
梅雨空が続きますが、気分は晴れやかに行きたいと思います。
＜坂＞
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