観光庁は、2025年6月20日に交通政策審議会観光分科会の第50回会合を開催した。
新たな観光立国推進基本計画（第5次）の策定に向けて2回目の会合。
今後の議論にむけて、事務局から、持続可能な観光地域づくりやインバウンド地方誘客などを推進するにあたっての課題やボトルネックが提示された。
これを踏まえ、基本計画を策定する前提整理として意見を有識者から募った。
新たな観光立国推進基本計画は、2026年度から2030年度の5カ年を対象とし、訪日外国人客数6000万人、消費額15兆円にむけて、2026年3月末までに閣議決定する方針だ。
＜お昼のつぶやき＞
みなさま こんにちは
「NPS-ネットプロモータースコア」がついに観光庁からも発信されました！
「NPS」は顧客推奨度をはかる指標で、
「推奨者割合(%)ー批判者割合(%)」から算出された数値を「改善」させることが目的です。
スコアは「100(%)から-100(%)」となり、たいていの結果は「マイナス」です。
アンケートで「0から10」の評価をつける設問をみかけたら、まさにこれを取得しています。
「0から6：批判者」「7と8：中立者」「9と10：推奨者」
この分類をふまえて、「中立者を推奨者へ」どのように変えていくかをアンケート項目から分析して、短期的・長期的な改善施策を実行していきます。
満足度のような「比較」や「ネガティブ対策」ではなく、現状からの「改善」や「ポジティブを可視化して活かすこと」が目的なのでとても前向きにたのしくわくわくを考えられるので、個人的にすきな指標です。
去る土よう日はPHM14期の特別セッションでした。
観光は外貨を稼ぐことができる、というワードは5年たってもつよい言葉だなとかんじました。
政府がなにをかんがえ、どう動くのかをみながらも観光を支えているみんなでできることから変えていく必要がある。
きちんと向き合っていかねばならないと、あらためておもいました。
先週は7月並みの暑さで溶けかけましたが、今週も東京は30度を超える日々がつづきそうです。
水分と塩分補給をわすれずに、体調第一で生きていきましょう。
それでは、今週もたくさんのすきをあつめられますように❀+*
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▶ひさしぶりに更新しました
ホテルビジネス雑学ノート#114
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⋈･ 福山 ･⋈
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