宿屋大学 「『次世代』のハウスキーピングマネジャー養成講座」受講生募集

講師：西山 貴代氏

ホテルにとって、最も重要な商品である「客室」。

その清掃の品質が劣化すると 途端にコンプレやクレームが発生し、口コミ評価スコアが下がります。客室が清潔に、ゴミひとつなく清掃されていることはゲストが最低限望む期待だからです。
つまり、期待通りに客室が仕上がり、そしてそれが時間通りに完了されるということは、ホテル運営のキモなのです。

ところが、ポストコロナで急速に回復した宿泊需要や、乱立する新規ホテル建設ラッシュによって、ホテル清掃にあたる人材は大いに不足しています。この難しい状況において、「客室を期待通り、時間通りに完璧に仕上げる」を、どうコントロールするかが、ホテル運営に求められる命題です。
そして、アウトソーシングしている清掃会社 の方とコミュニケーションし、マネジメントする仕事はプロフェッショナルな仕事だと考えています。

宿屋大学は、そんなホテル清掃のプロフェッショナルを育成することが業界貢献になると判断。
この度、ホテル清掃のプロフェッショナルであり、コンサルタントの西山貴代氏と共に、「次世代のハウスキーピングマネジャー養成講座」を企画しました。

西山氏から、理論と実践を全6回の体系的な講座構成で習得します。 本邦初、唯一無二の講座です。

講座についての詳細・お申し込み方法はこちらをご確認ください。

【西山 貴代 (にしやま きよ)氏のプロフィール】

(株)クリーンネクスト 代表取締役
2003年～約14年間ホテル清掃に携わり、客室清掃、インスペクター、現場責任者、スタッフ育成の実務経験を積む。
宿泊特化型からラグジュアリー ホテルまで幅広い客室で清掃スキルを上げ、藤田観光株式会社が主催する技能コンクールにおいて、2016年ベッドメイク優秀賞受賞、2017年ハウス キーピング審査員特別賞受賞と２年連続受賞。
客室清掃の他、九州最大級の演劇場「博多座」の清掃に10年携わる。日本マクドナルドではスイングマネージャーとして、スタッフの育成、店舗運営に携わり、同社主催 の技能コンテストではフロアサービス部門にて優勝。厚生労働省の委託 事業「雇用管理研修」「コミュニケーション講座」の運営、開催にも携わる。