2024　ホテル経営者セミナー

みんなを幸せにする経営戦略　～利益は全てを潤す～

約３年間続いたコロナ禍は、我々ホテル業界を翻弄しました。
一気に宿泊需要がなくなり、その後、政府の需要喚起策で回復の兆しが見えたと思いきや、お客様の利用者としての認識(マナー）欠如やカスタマーハラスメント
が目立つようになったりスタッフの離職が続いたり・・・。
結果、現状は極度の人手不足に直面しています。

ホテルの在り方や社会的ニーズも変化したように思いませんか？
「寝るところ」という宿泊インフラとしてのホテルの価値だけではなく、独自のコンセプト（＝提供価値）が明確なホテルが人気を博するようになったのではないでしょうか。

コロナ禍中に叫ばれていた「アフターコロナはビフォーコロナには戻らない」ということが現実化し、社会やホテルが大きく変わったと考えます。「唯一生き残る者は、変化できる者である」という、チャールズダーウィンの有名なメッセージの通り、我々は変化に対応して自らを進化させなければなりません。

では、我々はどう変化し、進化したらよいのでしょうか。経営者セミナー開催に向けて、研修委員会メンバーで話し合い、間違いないことは、「会社だけが儲かってもだめ、顧客満足度だけ上がってもだめ、社員が幸せなだけでもだめ、３者全員が幸せであることが健全で永続的な企業経営の必須条件」なのではないかということにたどり着きました。

営業業態の違いはあれど、アフターコロナの社会変化に我々ホテルはどう対応すべきかを思考し「３者全員が幸せ」な状態をどう創るかを模索するセミナーを、本年度もANHA研修委員会が自信をもって開催いたします。

（一社）全日本ホテル連盟　研修委員会担当業務執行理事
内山美樹

2024年2月14日（水）13:00～～17:30＠日本青年館ホテル