講師：ダイナミックヒューマンキャピタル株式会社　中村文子氏

　ホテルや旅館、飲食店といったサービス産業は、接客という価値を提供する“人”こそが商品となるビジネスです。お客さまと接するスタッフのモチベーションの高さ、接客技術の質の高さがその企業の価値の高さに直結します。ゆえに、製造業などにくらべ、人材マネジメントの出来不出来が経営に及ぼす影響力が大きいのです。

　この人材や組織のマネジメントに関しては、古くから（特に米国で）研究され、体系化されています。

　あなたの組織では、勘や経験や、上司のキャラクターだけで組織や人のマネジメントをハンドリングしてはいませんか。もしそうだとしたら、そのやり方はとても大きなリスクをはらんでいると言えますし、研究され、さまざまな企業や組織で大きな成果を上げているノウハウを使わないのは実にもったいないことだと思います。

　本講座は、そうした組織・人材マネジメントのノウハウや技術、フレームワークを体系的にお学ぶシリーズ講座です。講師が一方的にレクチャーする講義ではなく、参加者主体のアクティブ・ラーニングスタイルの講座です。組織や人材を良好に活性化していくさまざまなノウハウを、いわばツールボックス（道具箱）から取り出すかのようにお伝えし、その使い方を学びます。月一回のペースで開講し、その都度、課題を出し、学んだツールを現場に持ち帰って実践し、身に着けていただくことを目指します。

【こんなことが分かります。こんなツールが得られます！】

第１回　７月17日(金)　テーマ「組織開発概論」
　　　　●組織開発と人材開発、●組織開発の基本概念、●ビジネス戦略と組織戦略
　　　　●リーダーシップとマネジメント

第２回　7月31日(金)　テーマ「人材育成の体系構築」

●人材育成の体系化フレームワーク、●人材育成と上司の役割
●部下とのコミュニケーションスキル（1）

第３回　９月４日(金)　テーマ「チームビルディング」

●効果的なチームとは？　●効果的なチームの要素
●失敗するチームの特徴　●チームの形成と変遷

第４回　10月２日(金)　テーマ「部下とのコミュニケーションスキル（2）自己分析」

●パーソナリティのアセスメント結果分析
●強みとリスクを知強みをさらに生かすには？　●リスクにどう対応する？

第５回　11月13日(金)　テーマ「モチベーション」

●モチベーションとは？～モチベーション3.0の世界、
●チームのモチベーションを高めるリーダーシップ行動

第６回　12月10日(木)　テーマ「部下とのコミュニケーションスキル（3）コーチング」

●コーチングの基本概念、●コーチングのプロセス
●コーチングの基本スキル練習

第７回　１月22日(金)　テーマ「OJT（1）しくみ構築」

●OJTで何を教えるのか？、●OJTをしくみ化するための土台作り
●OJT計画

第８回　２月19日(金)　テーマ「OJT（2）指導スキル」

●OJTの効果的な組み立て方、●指導スキル

【こんな人におススメです！】

●サービス業の人事担当者
●ホテル、旅館、飲食などの経営者、マネジャー
●人材マネジメントを深く知りたい人どなたでも

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