【関西宿屋塾】
第二十四回「ブランドを築き、ファンを増やす！ホテル・旅館のための動画＆LINE＠活用術」

講師：ソーシャルブランディングコンサルタント
柴野寛子氏

柴野寛子さんと聞いて、「！」と感じた方は、宿泊業界のマーケティングの勉強をしっかりしている人だと思います。知る人ぞ知る人気女将です。

JTB退職後、鳥取県皆生温泉にあるご実家の旅館「皆生菊乃家」に戻り、若女将として活躍。SNSやYouTubeなどの動画・LINE@などを活用し
、マーケティングに成功され繁盛旅館にしています。
「じゃらん」でも「楽天トラベル」でも、口コミ評価4.5以上の高い評価を得ています。

このように柴野さんは魅力あふれる繁盛旅館のマーケティングに成功されていますが、ここに至るまでは、かなりの試行錯誤がありました。

そのうえで貴重なノウハウを考案され、ほかの旅館やホテル、飲食店でも使える汎用性あるノウハウにして、現在はコンサルタントとして活躍されています。

柴野さんの旅館は、
『大浴場が小さい、貸し切り風呂が無い、露天風呂付客室も無い・・・』
というように競合他社にハード面でのハンデを負っていた上、ご自身はインターネットに疎く、右も左も分からない状態からのスタートでした。

ですが、若女将として日々修行するなかで、ある時
『宿ブランドを強化するためにはまず個人ブランド力を高めること』つまり
『個人としてお客さまと関係性を築きファンになってもらうこと』の重要性に気付かれました。

そして、その築き上げた個人ブランド力を活かし、ある『仕組みづくり』を実践することにより宿の口コミ評価を上げブランド価値が高められた、ということを身をもって体験したのです。

もちろん特色のある料理や心のこもった接客は大前提ではありますが、今の時代、様々なツールを活用し顧客を巻き込みPRに注力することは非常に重要です。
しかもこれらのツールの多くは無料で活用が始められます。

今回はそのノウハウを余すことなくお伝えいただきます。
ポイントを理解し、実践すれば、だれでも成果に繋げることができる、集客UP&売上UPのノウハウと成功事例です。

【こんな内容です】

●パーソナルタッチの接客は、自分たちを知ってもらうことから
●SNSを活用したブランディングのプロセス
●You Tube活用のプロセスと成功事例紹介
●スマホで簡単、動画作成のコツ
●高評価口コミの増やし方
●攻め（push型マーケティング）のツールとしてのLINE＠活用術
●IT活用が苦手なスタッフの巻き込み方
●そのほか

【こんな人におススメです！】

●ホテル・旅館の経営者、マネジャー
●マーケティング担当者
●SNS、LINE＠、You Tubeなどのコミュニケーションツールを集客に使う実践術を
知りたい方、どなたでも