【関西宿屋塾】
第十四回 　ＣＳクレイジーバンド大阪初公演「CS-LIVE＠大阪／お客様は神さまですか？　～お客様を作れば作るほど商売がうまくいかなくなる５つの理由」

講師：ＣＳクレイジーバンド

川崎を拠点に、ＣＳをテーマとして、トークライブを展開しているユニークな集団、ＣＳクレイジーバンドの皆さまをお迎えして、彼らのバンド史上、関西では初めてのLIVEを、関西宿屋塾にて開催していただくことになりました。

名付けて、「CS-LIVE＠大阪／お客様は神さまですか？」。

バンドと言っても、楽器を弾いたり、歌を歌ったりするLIVEは行いません。ＣＳやＥＳの切り口から、10分のスピーチ（＝彼らはこのスピーチを“曲”と呼びます）を、矢継ぎ早に展開していく独特なスタイルが彼らのLIVEの特徴。昨年秋のバンド結成以来、２月と５月にLIVEを敢行。
演奏中（スピーチ中）、「あなたはどう思うか？」と参加者（＝お客様）に質問を投げかけて、どんどんお客様を巻き込んでいき、客を客のままにはさせておかないのがＣＣＢ（※）流。
参加者からは好評を得ています。
※ＣＣＢ＝Cs Crazy Bandの略称。

今回のLIVEのテーマは「お客様」について考える事。バンドリーダー山田修司氏が、某大手出版・Webサイト運営会社で20年近く従事してきたクレーム対応業務の経験から感じた「お客様」に対する違和感を全５曲にまとめ、皆さまに披露させていただく予定です。曲名は以下の通り。

＃１　「お客様って、どんな人」
＃２　「お客様と、クレーム」
＃３　「お客様と、おもてなしの意味」
＃４　「お客様と、売上と、クチコミ評価点」
＃５　「お客様と、ＣＳと、ＥＳ」　　　　　　　　　　　※曲名は現時点では仮称

ＣＣＢが大切にしているのは、答えを見つける事ではなく考える事。ＣＣＢが繰り出す曲＝答えの無い問いを、参加者全員で「考える」場を、宿屋塾で再現することが出来たら最高です。「学びはエンターテイメント！」を合言葉に、ＣＣＢといっしょに、お客様を考えるプレミアムなフライデーを過ごしましょう！

【こんな人が対象です】

１．ホテル・旅館のＣＳ、マーケティング担当者
２．ホテル・旅館のクレーム担当者
３．クレームやクチコミから顧客との関係性を創造していきたいと考えているすべての人