【宿屋塾/番外編】@ZOOM
「ホテルで働くことの喜びや嬉しさを語り合うことでこの業界で働く人たちと勇気や元気を分かち合うためのトークショー」
話者:現役ホテルマン 福井良氏、
宿屋大学代表 近藤寛和
聴き手:CSクレイジーバンド代表 山田修司氏
CS・ESをテーマに、年間100回近い講演や研修を行っている「CSクレイジー」ことCSクレイジーバンド山田修司が、じゃらんをはじめとしたOTAのクチコミ掲示板で「返信投稿のカリスマ」として知られる関西のホテルマン福井良さんと語り合うトークショー、その二回目です。
テーマは、前回と同じく「ホテルで働くことの喜びや嬉しさ」。
売上でも、利益でも、ましてOTAの評価が上がることでもなく、ただ純粋に、お客さまをおもてなしすること、お客さまのよろこびに貢献することの、素晴らしさ、楽しさ、やりがいを語り尽くすための60分。
今回は話者として、宿屋大学代表の近藤寛和氏もジョイント予定。年初から、全国の話題の宿を泊り渡る「100宿チャレンジ」に挑戦中の近藤さんに、変わりつつあるホテルの定義についても、お話しを聞かせていただく予定です。
お二人に聞いてみたいのは、ホテルで働く人たちの幸福について。
・忘れられないお客さまとの物語
・心に残る上司の言葉
・語り継ぎたいおもてなしのドラマ
・自分自身の忘れられない宿泊体験
そんな心震わせるストーリーをたくさん集めて後世に伝えていくこと、それも、この業界のサステナビリティに繋がるものと信じています。
参加者の皆さまには、聞くだけではなく、近藤、福両氏の呼びかけに応じる形で、みなさんの思う、ホテルや旅館の未来について、大いに意見を聞かせていただきたいとも願っています。
当日は、脚本、台本、演出無し。
参加費も無料です。
情熱だけもって、お集まりください。
【こんな人にオススメです】
●ホテル・旅館で働いている方
●「こんな素敵なお客さまがいる」と自館のお客様の自慢をしたい方
●「こんな素敵な上司がいる」と自社の上司の自慢をしたい方
●「こんな素敵な部下がいる」と自社の社員の自慢をしたい方
●旅行会社やOTAで働いている方
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