【オンライン宿屋塾】＠ZOOM
「上司学　～ポストコロナ期の上司に必要な７つの力」

講師：クリエイトキャリア　寺下薫氏 ／
CSクレイジーバンド 代表 山田修司氏

社員やスタッフが会社を辞めるとき、「新しい目標ができた」とか、「両親の介護が必要になった」といった自己都合の理由を言って退職するケースが多いです。しかし、それらは本音ではないことが多いです。

社員が会社を辞める最も多い理由。それは、「上司と合わない」です。もっと言うと「上司が嫌い」という理由が多いのです。ホテルの仕事や会社のことは好きだけれど、直属の上司が嫌い、だから退職するという理由が多いのです。

宿泊業界は、これまで上下関係の過度な厳しさや、理不尽な対応をする上司・先輩の存在によって、数多くの若手が辞めていきました。

「ホテルの仕事は、もっと楽しい職場だと思っていたけれど、なぜかとっても息苦しい。３年頑張ったので、他の業界に目を向けたいと思います」

こんなセリフと共に、ホテル業界から去っていった若者を私は数多く見てきました。

なぜ、この業界は息苦しいのか。なぜ、もっと自由に好きな接客や好きな企画をやって仕事を楽しむことができないのか・・・。

一つの理由として、マネジメントや指導の方法、人間関係の在り方が、いまだに昭和を引きずっているということはありませんか？　黙っていてもお客さんが来てくれた、トップひとりの指示で全員が動けばホテルオペレーションは回っていた、そんな、昭和はとっくに終わっているのに、そのBOSS的上司のトップダウンな指示、厳しすぎる上下関係を令和の時代にも続けている時代錯誤が、この業界の息苦しさをつくり出していると感じるのは私だけではないはずです。

必要なのは、部下の能力を引き出せる上司です。
部下の個性を尊重してモチベーションを高められる上司です。

今回の宿屋塾は、「上司学」。
Yahooの人事担当として1000人を超える管理職＝上司の教育・研修に携わってきたクリエイトキャリアの寺下薫氏。CS・ESの研究と実践をライフワークとし、50社を超える企業の上司をつぶさにリサーチしてきたCSクレイジーバンドの山田修司氏。部下を輝かせることができ、ESも、CSも、そして利益も向上させられる上司像を、問い続けてきた両氏による初めてのコラボレーションです。

ポストコロナは、組織コミュニケーションや上司・部下の関係性も変わる時代。
そんな新しい環境において上司が必要なスキルもご案内したいと思います。

【こんな内容です】

●上司とは
●上司の機能
●部下のやる気を絶対に失わせる７つの言葉
●ポストコロナ期の上司に必要な７つの力
●そのほか