緊急企画【宿屋塾】@ZOOM
「サービス業界人のための問題解決『超』入門講座 ~“変化(Change)”を“チャンス(Chance)”に変える論理的思考法」

講師:クリエイトキャリア代表
(元Yahoo! JAPANの人材開発責任者)寺下薫氏

 


本宿屋塾は、主に比較的若手のサービス業界人に向けてお届けする、モノゴトを論理的に考える思考法の入門講座です。ビジネス力が劇的に高まるロジカルシンキングの超入門講座です。

 

コロナ禍の自粛で、ホテルや旅館、飲食業は大打撃を受けています。
給与が減ったり、職を失う可能性のある方もいるかもしれません。金融危機、紛争、天災といった危機は、5~10年スパンで我々の生活や仕事や夢を脅かします。時々やってくることを折込済みで人生を考えれば、そう慌てふためくことではないでしょう。

 

今は、社会や経済、暮らしや価値観がどう変わるのか、そして、変わった後の新世界で、自分はどうあるべきか、どう行動すべきかを冷静に考える時ではないでしょうか。
昔からよく言われていますが、ビジネスパーソンには、感性と論理性の両輪が必要です。言い換えれば、右脳と左脳のバランスです。そして、サービス業の従事者は、感性(右脳)に長けているけれど、一方の論理的思考(左脳)が弱いという傾向を感じます。

 

論理的思考術、ロジカルシンキングと聞くと、食わず嫌いで避けている人がホテル業界には多い気がしますが、論理的思考の癖をつけると飛躍的に仕事力が向上します。
まるで、PCのOSが格段にバージョンアップしたかのような快感を覚えます。

今回のオンライン宿屋塾では、いま直面しているコロナ禍によって皆さんが持つ悩みや不安や課題をテーマに、それをどう捉え、どう整理し、どう解決していくか、その思考の訓練をしていきたいと思います。

悩みがすっきりし、同時に論理的思考法が見につく2時間講座です。

 

 

【こんな内容です】

1、今抱えている不安や問題は何?
2、問題解決スキルを習得している人はたった1%
3、問題解決力が身に付かない理由は過去にあり
4、ケースその1(コロナで売上急減)
5、振り返り
6、ケースその2(お客様第一と目標達成どっちが大切)
7、振り返り
8、明日からやるべきことは何?
9、まとめ

 

【こんな人におススメです!】

●論理的思考、ロジカルシンキングに抵抗を感じてきた人
●コロナ禍で不安なことが増えたけれど、それらを論理的に整理して、前向きな行動をしていきたいと考える方
●論理的思考力を強化してビジネス力を高めたいと考える方
●問題解決の方法を会得したいと考える方
●自分の仕事力を向上させたい方

 

 

【寺下薫(てらしたかおる)氏のプロフィール】
三重県伊勢市生まれ。外資系企業を経て、Yahoo!JAPANに入社。入社後は、北九州センターやレスキューコールセンターの立ち上げなどに従事。その後、人財育成部門の責任者として、社員の人材育成に従事。2012年からソフトバンクユニバーシティで、問題解決に関する授業を担当。2013年から問題解決養成塾である「SV研究会」をヤフー内で立ち上げ、外部の企業にも門戸を開いて、若手社員を育成している。2014年コンタクトセンターアワード2014リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞。2015年に北九州市コンタクトセンター協議会の講師にも就任。2017年にIT協会のカスタマーサポート表彰制度審査委員に就任し、2018年からサイバー大学でも授業を受け持つ。現在は、ヤフーの約1000名の管理職トレーニングに従事しながら、外部で多数講演も行っている。ソフトバンクユニバーシティ認定講師。

 

 


【日時】

2020年5月25日(月)

18:00~20:00

【定員】

100人。

【料金】

4,000円(税込)

【会場】

オンライン

 
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