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関西在住の多くの方からのご要望にお応えし、東京で大人気の二人のスピーカーをお連れしての開催です。 ホスピタリティをビジネスにつなげる論理を、その提唱者である石丸氏から、そしてその論理と同じことを実践して繁盛ホテルを作り上げた金子社長からその実践ノウハウを学びます。 ４月４日の金曜日の夜、そして翌土曜日の午後というスケジュールで、３講座を開講します。
講座（１）は、「自ら動くホスピタリティ組織の作り方～アプローチ・オペレーションを発動させるマネジメント」（講師：ホテルグリーンコア 代表取締役社長 金子祐子氏）グリーンコアが最も大事にしている「アプローチ・オペレーション（お客様に積極的に関わっていく接客）」の源になっている自発性はどうやって育まれるのか。グリーンコアの事例をお聞きします。 ※こちらと同じ内容です。
講座（２）は、石丸氏による「ホスピタリティ・ロジック講座（入門編）」。大前提となるの「サービス」と「ホスピタリティ」の違いを体感していただきます。マニュアルに沿って、同じことをいつでもどこでも誰にでも提供し、効率化や労働生産性向上を追求すると、果ては心を失ったロボットになってしまうことを体感していただきます。
講座（３）は、「ホスピタリティ・ロジック講座（上級編）」。入門編で体感いただいた「サービス」と「ホスピタリティ」の違いを、今度は頭で理解していただくために、論理的に解説します。 ※こちらと同じ内容です。
【日程】2014年４月４日 (金) ・5日（土） 18：30 講演（１）受付開始 19：00 「自ら動くホスピタリティ組織の作り方～アプローチ・オペレーションを発動させるマネジメント」 講師：ホテルグリーンコア 代表取締役社長 金子祐子氏 21：00 終了
■４月5日（土） 12：30 講演（２）受付開始 13：00 「サービスとホスピタリティ 入門編」（※150分ロングバージョン） 15：30 終了・休憩
【講師からのメッセージ】 なぜ、いつから、仕事とは、「なるべくしない方が得」なこととなっのでしょう。 賃金のために労働するものにとって、忙しいことは不要なことと設定されます。 その根底にあるものは、労働（＝時間提供）と賃金が等価交換の関係にあることだと考えられます。 一方で、現代においては、提供側（売り手）である人の全ては、生活者（買い手）としての立場も存在しています。 その状況下で、「なるべくしない」ということを積極的にする売り手から、買い手は何を思うのでしょうか。 石丸雄嗣
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株式会社NAVI（ホテルグリーンコア）代表取締役社長1961年埼玉県生まれ、大妻女子大学短期大学部英文科卒。（株）東芝 第一国際事業部勤務を経て、家業である（株）NAVIに就職。3人の大学生の母親。 
株式会社 プレディーカ・マネジメント 代表取締役社長。「ホスピタリティ・ビジネス」の開発者であり、ホスピタリティの実践者を発見・ネットワーク化し、実際のプロジェクトを生産するプロデューサー。10年以上にわたる企業観察によるホスピタリティ・ビジネスの研究者でもある。学術的な研究成果としてのホスピタリティのロジックを、セールスやコミュニケーション技術などのビジネスのロジックと融合させ、実践的な手法として、個社ごとの企業課題解決にあわせて開発をし続けている。コンセプトは、「再現性のあるホスピタリティをビジネスの現場へ」。とかく「おもてなし」と和訳されて曖昧になってしまいがちな「ホスピタリティ」を、属人性に依らず獲得できる教育と、トレーニング可能な技術として体系化している。