宿屋塾
「極める時代のホスピタリティ～原点回帰が成長のキーワード～」

　講師：高野登氏

　宿屋大学は、多くの著書を持つ大人気のスピーカー、高野登氏に講演を依頼し、このたび、お引き受けいただきました。３年ぶりの宿屋塾ご登壇です。

　ホテル業界のこの数年間は、波乱万丈の繰り返しでした。

　リーマンショックや震災があり、ホテル売買が続き、リストラが起こりました。

　昨年は、アベノミクスで徐々に盛り上がってきて東京オリンピックが決まって大いに歓喜したと思いきや食品問題で世間から負の注目を集めました。

　ホテル・旅館業界の人たちは、こうした大波小波のなかで自身の在り方、将来のことなどで悩まれている方も多いのではないでしょうか。

　そんな方はぜひ、この高野さんの講演会にお越しください。

　一人で考えていても煮詰まるだけ。高野さんの心温まる声に耳を傾けるだけで、これからの自分の在り方、進む方向性（人生のセンターピン）が見つかるかもしれません。すでにお持ちの方は、ピンの軸がさらに太くなるかもしれません。

　高野登さんは、震災直後、2011年4月にご講演いただいて以来のご登壇です。

　久しぶりの“高野節”を一緒に堪能しませんか。

【こんな内容です】

●一流とは何か
●ホスピタリティとはなにか
●ホスピタリティをコミュニケーションやビジネスに役立たせるには
●センターピンを外してはいけない
●お客様さまや、部下や上司と信頼関係を築くには
●クレームと向き合うには

【こんな人におススメです！】

●接客業を仕事にしているが、迷いや悩みがあってもやもやしている人

●自身の接客技術やビジネスの技術を高めたい人

●一流と言われる域まで成長したい人

●「お客様のハート」をつかむ事例（エピソード）を聞いてみたい人

●高野登氏の温かい人間性に触れたい人どなたでも

※「ホテルや旅館の人間ではないのですが、参加してもいいのでしょうか？」というお問い合わせをよくいただきます。宿屋塾（宿屋大学）は、ホテル・旅館業界の向上を目指して活動しておりますが、この業界の人でないと参加できないということはございませんし、いろんな業種業界の方がたくさん参加されています。

【高野さんからのメッセージ】

「お・も・て・な・し」が流行語大賞をとりました。おもてなしを伝道する立場にいるみなさんは、それを流行などで終わらせることなく「不易流行」の精神で大事に育んでいってもらいたいと思います。