125回　宿屋塾
宿屋塾「マリオットの世界戦略とホテルマネジメントの黄金律」

マリオット　インターナショナル　グローバル　セールス
日本・韓国支社長　小杉眞弘氏

　顧客満足と社員満足と収益。この3つのバランスが大事であり、それを実現させる方法を私に教えてくれたのが米国のマリオットで30年以上マネジメントに携わった飯島幸親氏でした。飯島氏は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズを変革しましたが、そのスタイルは、ほぼマリオットのホテルマネジメントのノウハウやスタイルを踏襲したものでした。
　そして、そこには、マリオットという会社を、わずか半世紀で3400ホテルを世界でマネジメントする巨大企業に成長させた「確立されたホテルマネジメント」、「グローバルに通用する黄金律」といった秘密があるように思うのです。
　今回、ご講演をお願いした小杉眞弘氏は、飯島氏同様、若い時から米国のマリオットで活躍し、数年前に日本に戻ってアジア展開を指揮するホテリエ。マリオットを熟知した小杉氏に、その秘密（ホテルマネジメントの成功のセオリー、企業文化、行動習慣、スピリット）をお聞きしたいと思います。

【こんなことが分かります！】
　●マリオットの企業文化、スタイル、価値観、etc..
　●マリオットのホテリエに求められることとは
　●マリオットの未来戦略
　●小杉氏のこれまで

【こんな人におススメです！】
　●グローバルに通用するホテルマネジメントを知りたい人
　●ホテル経営者、総支配人、部長クラスなどの、マネジメントクラス
　●プロフェッショナルホテルマネジャーを目指す人
　●世界レベルのホテルマネジメントのノウハウや哲学を知りたい人