ホテル・旅館業界の学びの場、集いの場が
関西にも誕生しました。

ホテル業界人のための勉強会として2000年4月に東京で始まった宿屋塾ですが、2017年5月から大阪でも月一回の定期開催を行なっていくことになりました。

場所は、大阪YMCA(大阪市西区土佐堀)。東京本部と同じく、宿屋大学とYMCAのコラボ事業として毎月良質なセミナーを開講しています。
受講は、誰でもOKです。ぜひ、足をお運びください。

【次回予告】

 【関西宿屋塾】

第十四回  CSクレイジーバンド大阪初公演「CS-LIVE@大阪/お客様は神さまですか?
~お客様を作れば作るほど商売がうまくいかなくなる5つの理由」

 

講師:CSクレイジーバンド

川崎を拠点に、CSをテーマとして、トークライブを展開しているユニークな集団、CSクレイジーバンドの皆さまをお迎えして、彼らのバンド史上、関西では初めてのLIVEを、関西宿屋塾にて開催していただくことになりました。

名付けて、「CS-LIVE@大阪/お客様は神さまですか?」。

バンドと言っても、楽器を弾いたり、歌を歌ったりするLIVEは行いません。CSやESの切り口から、10分のスピーチ(=彼らはこのスピーチを“曲”と呼びます)を、矢継ぎ早に展開していく独特なスタイルが彼らのLIVEの特徴。昨年秋のバンド結成以来、2月と5月にLIVEを敢行。
演奏中(スピーチ中)、「あなたはどう思うか?」と参加者(=お客様)に質問を投げかけて、どんどんお客様を巻き込んでいき、客を客のままにはさせておかないのがCCB(※)流。
参加者からは好評を得ています。
※CCB=Cs Crazy Bandの略称。

今回のLIVEのテーマは「お客様」について考える事。バンドリーダー山田修司氏が、某大手出版・Webサイト運営会社で20年近く従事してきたクレーム対応業務の経験から感じた「お客様」に対する違和感を全5曲にまとめ、皆さまに披露させていただく予定です。曲名は以下の通り。

 

#1 「お客様って、どんな人」
#2 「お客様と、クレーム」
#3 「お客様と、おもてなしの意味」
#4 「お客様と、売上と、クチコミ評価点」
#5 「お客様と、CSと、ES」           ※曲名は現時点では仮称


CCBが大切にしているのは、答えを見つける事ではなく考える事。CCBが繰り出す曲=答えの無い問いを、参加者全員で「考える」場を、宿屋塾で再現することが出来たら最高です。「学びはエンターテイメント!」を合言葉に、CCBといっしょに、お客様を考えるプレミアムなフライデーを過ごしましょう!



【こんな人が対象です】

1.ホテル・旅館のCS、マーケティング担当者
2.ホテル・旅館のクレーム担当者
3.クレームやクチコミから顧客との関係性を創造していきたいと考えているすべての人

 



講師:   CSクレイジーバンド
会費: 4000円 (会費は当日集めます)
定員:60人
日時:

2018年8月24日(金)19:00~21:00

場所: 大阪YMCA国際専門学校
詳細: 印刷用のページはこちらをご覧ください
詳細&申込:   

こちらをクリックしてお申し込み下さい

【CSクレイジーバンドのプロフィール】
大手出版・Webサイト運営会社で、25年にわたりクレーム対応業務に従事してきた山田修司氏により、「会社ではできない事をやる」を合言葉に今年2月に結成されたコミュニティー・バンド。TVでもとりあげられた人気のゲストハウス「オンザマークス川崎」を拠点に、CSをテーマにしたトークライブを活動のメインとして、さまざまなイベントを開催している。バンド結成の目的は、「大好きな人と、大好きな事だけをして、自分と、大好きな人たちが、幸せを感じること」。“One For All”ではなく“All For One”をモットーに自分が出来る事で、誰かを援ける事を、喜びとして、少しずつ共感の輪を広げている。バンドメンバーはリーダーの山田氏を含め現在5名(※1名活動休止中)。“人と人とのご縁を作る”高野一朗氏、“和やかな空気を作る”岡久雅昭氏、“学びの場を作る”美濃礼人氏、それぞれが持つユニークな特技を「クレジット」と名付け、日夜自己のクレジットを磨きこみ、“指名は使命”をスローガンに、誰かから利用してもらえるその日を待っている。

CSクレイジーバンドのFacebookページ

 

【宿屋塾とは?】

宿泊業に関連する講演会・セミナーです。話題の経営者、注目のホテル総支配人、ある分野の専門家などの講師をお招きし、お話をお聴きする講演会・セミナーです。業界の方々が話を聴いてみたい人や、知りたい最新動向、注目トピックなどを捉えて、それに合わせてプログラムを組んでいます。
過去の開催例 

【会場マップ】

TEL:06-6441-9067 担当:片岡千賀子

About Us

関西宿屋塾は、下記の3団体によるコラボ事業で行なわれています。

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